DİJİTAL ÜRÜN SÜRECİ
Teslim ve iade
Satış açıldığında satın alma öncesi ve sonrasında uygulanacak teslim, kontrol ve destek çerçevesi.
Teslimat
- Ödeme Shopier üzerinden tamamlanır.
- Ürün sayfasında belirtilen temiz artwork dosyaları, belirtilen dijital yöntemle teslim edilir.
- Dosya biçimi, ölçüler, paket içeriği ve gerekli Steam vitrini ürün detayında yer alır.
İade ve sorun bildirimi
Dijital içeriğin teslim edilmediği, bozuk olduğu veya ürün açıklamasındaki içerikten farklı olduğu durumlarda sipariş bilgisiyle destek kanalına başvurulabilir. Dosya teslim edilmeden önceki iptal talepleri, siparişin durumu ve geçerli tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir.
Dijital içerikte cayma hakkı
Elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallar bakımından cayma hakkının istisnaları bulunabilir. Satış sırasında gerekli ön bilgilendirme ve onay Shopier sipariş akışında açıkça sunulacaktır. Bu metin, kanundan doğan zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
Arka plan ve kurulum
Steam arka planı ayrıca satın alınması gereken bir Topluluk Pazarı öğesi olabilir. Pakete dahil olanlar ve destek kapsamı her ürün sayfasında ayrı ayrı belirtilir.
Resmî kaynak: T.C. Ticaret Bakanlığı Mesafeli Sözleşmeler Bilgilendirmesi ↗